База знаний

Номер статьи: 459 | Категория: Активация | Тип: Патч | Последнее обновление: 22.10.2012

Сообщение "Неверный серийный номер" при попытке активировать программу

Описание

Во время активации возникает сообщение:

Неверный серийный номер. Пожалуйста, проверьте правильность ввода.

Решение
  1. Убедитесь, что буквы серийного номера набраны в английской раскладке.
  2. Убедитесь, что все цифры и буквы набраны корректно и в нужном порядке. 
  3. Убедитесь, что после последней цифры серийного номера вы не поставили пробел. Для этого кликните мышью на любом месте серийного номера и, нажимая на клавиатуре клавишу «→», «пройдитесь» по символам серийного номера до конца. Курсор должен остановиться после последней цифры номера. Если курсор может двигаться дальше, значит вы вставили пробел. Удалите его.
  4. Попробуйте ввести серийный номер слитно, без дефисов (в том случае, если окно для ввода номера не разбито на ячейки).
  5. Попробуйте скопировать серийный номер из письма, если вы приобрели программу через интернет.
  6. Убедитесь, что серийный номер соответствует продукту, то есть вы не пытаетесь ввести серийный номер от другой программы или другой версии той же программы.

Если всё перечисленное вам не помогло, напишите письмо в службу технической поддержки по адресу support@abbyy.ru. К письму приложите screenshot окна, где виден введеный серийный номер и возникающая ошибка. Для создания screenshot нужно нажать 'Command'+'Shift'+'3' (для операционной системы Mac OS) или нажать клавишу PrintScreen и вставить данные из буфера обмена в любое графическое приложение с помощью команды Paste или сочетания клавиш Ctrl+V (для операционной системы Windows).

389 считают это полезным.
Была ли эта информация вам полезна?